Rozkminki pl
Termin corporate culture (lub po polsku kultura korporacyjna) nie jest łatwy do zdefiniowania, czy też od razu do zdefiniowania w poprawny sposób. Kultura korporacyjna to w najprostszym ujęciu nic innego jak zbiór poglądów i zasad, które powinny być stosowane przez pracowników danej firmy. Z corporate culture wynika co jest wymagane, a czego unikać, aby sprawnie się komunikować wewnętrznie i zewnętrznie, a tym samym przyczyniać się do rozwoju i sukcesów firmy. Kultura korporacyjna może być zdefiniowana w jasny sposób, lecz może być także ukryta. Często kultura korporacyjna jest implikowana, a nie wyraźnie zdefiniowana, i rozwija się organicznie w czasie i na podstawie skumulowanych cech ludzi funkcjonujących w danym przedsiębiorstwie.
Corporate culture tylko w dużych firmach?
Jeżeli uważasz, że kultura korporacyjna powinna funkcjonować wyłącznie w korporacjach, zatrudniających po kilkaset czy kilka tysięcy pracowników to popełniasz już na wstępie kardynalny błąd, który w wielu przypadkach przyczyni się do tego, że Twoja firma nie będzie się odpowiednio rozwijać.
Również w tych mniejszych firmach, zatrudniających nierzadko poniżej 10 osób corporate culture powinna zostać zdefiniowana. Im szybciej to zrobisz, tym szybciej zaczniesz osiągać znaczące sukcesy. Zdefiniowanie corporate culture jest długotrwałym procesem i zależy od wielu czynników wewnętrznych i zewnętrznych.
Historia cooperate culture
Świadomość istnienia corporate culture w przedsiębiorstwach i innych organizacjach, takich jak uniwersytety, pojawiła się w latach 60-tych XX wieku. Termin kultura korporacyjna rozwinął się na początku lat 80-tych, a stał się powszechnie znany w latach 90-tych. Kultura korporacyjna była w tych okresach używana przez menedżerów, socjologów i innych naukowców do opisania charakteru firmy. Obejmowała ona uogólnione przekonania i zachowania, systemy wartości obowiązujące w całej firmie, strategie zarządzania, komunikacji oraz relacje między pracownikami, środowisko pracy i postawy. Kultura korporacyjna może również obejmować genezę pochodzenia danej firmy, charyzmatycznych pracowników oraz symbole identyfikacji wizualnej, takie jak logo firmy i znaki towarowe.
Co wchodzi w skład corporate culture?
Obecnie w skład cooperate culture wchodzą oprócz tego również takie rzeczy jak odpowiedni ubiór, który pasuje zarówno do firmy jak i stanowiska, a także sposób traktowania klienta, jego satysfakcja oraz sposób i umiejętność podejmowania decyzji przez pracowników i przełożonych oraz sposoby radzenia sobie z różnymi sytuacjami. Kiedy kultura korporacyjna, a co za tym idzie organizacja danej firmy jest na prawdę dobra i wszyscy stosują się do jej zasad przekłada się to na dobrą atmosferę w pracy, satysfakcje klienta i coraz większe zyski.
Dlaczego kultura korporacyjna jest taka ważna?
Każda firma ma swoją własną wizję sukcesu. Rolą kierownictwa jest opracowanie zestawu narzędzi do osiągnięcia tego celu. Pracownicy natomiast wnoszą do tego mariażu swoje różnorodne umiejętności i zdolności. Waśnie te elementy (cechy oraz strategie kierownictwa i pracowników) składają się na kulturę korporacyjną danego przedsiębiorstwa, która określa, w jaki sposób firma zamierza prowadzić działalność i traktować swoich pracowników oraz klientów. W idealnej sytuacji, kultura korporacyjna łączy pracowników i pomaga napędzać wszystkich w organizacji tak, aby firma osiągnęła swoje cele.
Rola cooperate culture
- Firmy z dobrze zdefiniowaną kulturą korporacyjną mają zazwyczaj wyższe wskaźniki zaangażowania pracowników.
Zdrowa kultura korporacyjna sprawia, że pracownicy czują, że ich wkład jest doceniany. Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni w swojej pracy, co ma oczywiście bezpośredni wpływ na wyniki finansowe firmy. - Dobra kultura korporacyjna zmniejsza wskaźnik rotacji pracowników. Kiedy pracownicy nie czują się dopasowani do firmy, w sposób automatyczny zaczynają szukać pracy gdzie indziej lub w najgorszym przypadku przestaną się angażować w rozwój firmy. Gdy kultura korporacyjna firmy nie odpowiada wartościom pracowników lub gdy nie czują się zintegrowani z całym środowiskiem w pracy, mogą się oni czuć wręcz niemile widziani. Odpowiednio zdefiniowana kultura korporacyjna firmy powinna uwzględniać cechy wszystkich swoich pracowników i uznawać wartość i wkład każdego pracownika w rozwój firmy. Kultura korporacyjna jest też drogowskazem w kwestii odpowiedniego doboru nowych pracowników.
- Pozytywna kultura korporacyjna firmy będzie przyciągać do firmy kandydatów o wyższej kulturze pracy, lepiej wykwalifikowanych i ogólnie o wyższej jakości. Wiele osób poszukujących pracy będzie oceniać potencjalnego przyszłego pracodawcę również pod kątem corporate culture. Gdy kultura korporacyjna jest postrzegana jako pozytywna, przyciąga ona najlepszych kandydatów i sprawia, że są oni podekscytowani perspektywą pracy w danej firmie.
Przykład corporate culture w firmie Apple
Weźmy sobie za przykład kulturę korporacyjną jaka panuje w znanej i popularniej firmie Apple. Firma ta dzięki swoim zasadom odnosi ogromny sukces i nigdy się nie poddała, mimo że chwilami miała bardzo po górkę. Kultura korporacyjna Apple sprawiła jednak, że u nich nie było czegoś niemożliwego do zrobienia. Corporate culture w firmie Apple cechuje się ogromnym szacunkiem do wiedzy i umiejętności swoich pracowników. Ludzie, którzy tam pracują mają ogromny potencjał i dzięki okazywanemu szacunkowi wobec ich wiedzy, pracowników Apple cechuje wielka wiara w swoje umiejętności. To powoduję, że pracownicy Apple wspinają się na szczyt swojej kariery, a razem z nimi cała firma.
Pracownicy Apple są pewni siebie, silnie wierzą w potęgę małych zespołów, w których opracowują nowe rozwiązania. Kierownictwo Apple zaś ufa swoim pracownikom i pozwala pracować nawet nad pozornie najbardziej niekonwencjonalnymi pomysłami. Dzięki temu co chwile Apple wdraża na rynek ciekawe nowinki techniczne, które po kolei rewolucjonizują świat i pozostawiają konkurencje daleko z tyłu.
Podczas pracy pracownicy Apple maja komfort sprawdzania każdego szczegółu, wkładając w to sto procent siebie. Nie przestają się udoskonalać i dokształcać, bo wiedzą, że stać ich na więcej i drzemie w nich ogromna siła. Ten komfort dają im przełożeni, którzy w nich wierzą.
Czymś co usprawnia pracę wszystkich działów jest znakomita współpraca i porozumienie pomiędzy wszystkimi pracownikami. Dbają oni więc o dobre stosunki, by atmosfera w pracy była sprzyjająca, bo razem mają ten sam cel.
4 rodzaje kultury korporacyjnej
Ogólnie istnieją cztery główne typy kultury korporacyjnej. Żaden z nich nie jest ani lepszy, gorszy ani mniej lub bardziej skuteczny. W każdej firmie jest zbyt wiele zmiennych i różnic do rozważenia, żeby wskazać najlepszy model corporate culture, więc każda firma musi zdecydować, co najlepiej sprawdzi się w jej przypadku.
1. Kultura klanu
Kultura klanu, zwana również kulturą współpracy, koncentruje się głównie na pracy zespołowej. W tego typu kulturze na pierwszym planie są relacje, uczestnictwo i morale firmy. Menedżerowie są postrzegani jako doradcy i przewodnicy pracowników, w przeciwieństwie do autorytarnego „szefa”, który wydaje polecenia bez kontekstu lub pomocy i dyscyplinuje tych, którzy popełniają błędy.
Ten typ kultury korporacyjnej skupia się na utrzymaniu minimalnych barier pomiędzy szczeblem kierowniczym a pracownikami. Kultura klanu jest wysoce elastyczna i skoncentrowana na radzeniu sobie ze zmianami i podejmowaniu działań.
Zalety kultury klanu
- Zespół lubi pracować razem.
- Komunikacja pomiędzy członkami zespołu jest otwarta i efektywna.
- Pracownicy są bardziej zaangażowani w pracę.
- Duże możliwości rozwoju rynku.
Wady kultury klanu
- Trudna do utrzymania w miarę rozwoju firmy.
- Ponieważ jest to pozioma struktura przywództwa, ścieżki kariery mogą być niejasne.
- Produktywność może zostać poświęcona z powodu zbyt dużej współpracy.
- Branie pod uwagę uczuć innych pracowników może prowadzić do niezdolności do przejęcia odpowiedzialności i podejmowania trudnych decyzji.
2. Kultura adhokracji
Kultura adhokracji skupia się przede wszystkim na innowacyjności i podejmowaniu ryzyka. Uważa się, że wiele odnoszących sukcesy startupów posiada właśnie ten typ kultury korporacyjnej. Tworzy ona przedsiębiorcze środowisko w miejscu pracy, w którym pracownicy są zachęcani do podejmowania ryzyka. Pomysły, które zostałyby uznane za zbyt niekonwencjonalne w bardziej konserwatywnym miejscu pracy, są aktywnie pielęgnowane i realizowane w kulturze adhokracji.
Firmy te mają ambitne cele i wizje. Zawsze szukają „następnej wielkiej rzeczy” i muszą być przygotowane na podjęcie ryzyka.
Zalety kultury adhokracji
- Wysokie ryzyko, wysoka nagroda.
- Większy potencjał wzrostu i przełomowych osiągnięć.
- Pracownicy są zmotywowani do wykorzystywania swojej kreatywności i rozwijania nowych pomysłów.
- Pracownicy czują się wspierani, gdy proponują nowe pomysły.
- Większe prawdopodobieństwo inwestowania w możliwości rozwoju zawodowego.
Wady kultury adhokracji
- Potencjalny brak stabilności ze względu na liczbę podejmowanych nowych inicjatyw.
- Ryzyko, że nowe przedsięwzięcia nie odniosą sukcesu i zaszkodzą firmie.
- Młodsi pracownicy mogą czuć się onieśmieleni z powodu konieczności agresywnej i zdecydowanej pracy.
- Taka kultura korporacyjna może tworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się wobec siebie konkurencyjni ze względu na presję ciągłego wymyślania nowych, świeżych pomysłów.
3. Kultura rynkowa
W kulturze rynkowej, głównym priorytetem jest wynik końcowy. Wszystko jest oceniane z myślą o rentowności firmy. Organizacja, która przyjmuje ten typ kultury korporacyjnej, koncentruje się przede wszystkim na wynikach.
Często język używany w kulturze rynkowej dotyczy spełniania kwot i osiągania celów. Przyciąga to ludzi, którzy są konkurencyjni i chcą „wygrać”. W kulturze rynkowej liderzy są wymagający i oczekują, że pracownicy będą osiągać dobre wyniki w środowisku o wysokiej presji.
Zalety kultury rynkowej
- Pracownicy są entuzjastycznie nastawieni do swojej pracy.
- Atmosfera rywalizacji zachęca wszystkich pracowników do ciężkiej pracy i osiągania celów firmy.
- Organizacja koncentruje się na rentowności i jest to cel, z którym pracownicy mogą się zgodzić.
- Firmy o kulturze rynkowej często odnoszą sukcesy i są rentowne.
Wady kultury rynkowej
- Zaangażowanie w pracę może być dla pracowników wyzwaniem, ponieważ każda decyzja jest powiązana z liczbą.
- Nieustanna rywalizacja, którą ta kultura wspiera, może stworzyć toksyczne środowisko pracy.
- Pracownicy mogą czuć się zestresowani w pracy z powodu ciągłej presji na wyniki.
- Nierzadko pracownicy wypalają się, ponieważ oczekuje się od nich ciągłego wspinania się po szczeblach kariery i osiągania wyników bez względu na koszty osobiste.
4. Kultura hierarchii
Kultura hierarchiczna to taka, która podąża za tradycyjną strukturą korporacyjną i ma jasny łańcuch dowodzenia. Posiada kilka poziomów zarządzania oddzielających kadrę kierowniczą od pracowników. Ten typ firmy ma określony sposób działania, który może obejmować tradycyjne normy, takie jak dress code i sztywne godziny pracy. Firma koncentruje się na stabilności i niezawodności.
Zalety Kultury Hierarchicznej
- Ponieważ ta kultura korporacyjna jest konserwatywna, firma pozostaje stabilna.
- Procesy w firmie są jasno zdefiniowane, aby sprostać jej celom.
- Pracownicy dokładnie wiedzą, czego się od nich oczekuje, kiedy idą do pracy.
- Pracownicy doświadczają poczucia bezpieczeństwa wiedząc, że oczekiwania i warunki pracy są przewidywalne.
Wady Kultury Hierarchicznej
- Przedkłada procedury nad ludzi, co tworzy nieelastyczną kulturę pracy.
- Kultura ta może zniechęcać do innowacji, ponieważ pracownicy są zniechęcani do proponowania nowych sposobów podejścia do pracy.
- Może być trudna do szybkiego reagowania na zmiany na rynku.
- Cele firmy są ważniejsze niż cele indywidualne, co oznacza, że niewiele uwagi poświęca się zaangażowaniu pracowników.
Kiedy już poznałeś wszystkie wady i zalety poszczególnych form kultury korporacji łatwiej będzie Ci dobrać model dopasowany do charakteru swojej firmy. Żeby firma się rozwijała muszą zostać zdefiniowane pewne cechy ramowe, które będą określały odpowiedni kierunek rozwoju. Weź w tym pod uwagę potencjał jaki drzemie w Twoich pracownikach oraz określ czego oczekują klienci.
Jedno jest jasne. Im szybciej decydenci w małych i dużych firmach zrozumieją, że sukces firmy zależy przede wszystkim od wzajemnego szacunku, odpowiedniego dobru pracowników pod katem charakterów i kultury pracy, tym lepiej dla firmy. Zapomnij raz na zawsze o często stosowanym przez kierownictwo powiedzeniu, ze nie ma ludzi niezastąpionych. Nie ma nic bardziej mylnego. Jeżeli jako pracodawca wychodzisz z założenia, że na każde miejsce w Twojej firmie jest 1000 innych pracowników to już na wstępie przegrałeś. Twoja firma co prawda będzie trwać, ale nigdy się nie będzie rozwijać w takim tempie w jakim by mogła, gdybyś dostrzegł indywidualny potencjał w każdym ze swoich pracowników i dał im odrobinę zaufania oraz szacunku.
Zacznij od zdefiniowania corporate culture w Twojej firmie wykorzystując do tego materiały, które z łatwością znajdziesz w Internecie. Pozytywna kultura korporacyjna w Twojej firmie to pierwszy, ale zarazem najważniejszy krok do sukcesu.
Rozkminiła: Aleksandra Obłój
Redakcja: Dominik Grott
Grafika: Hubert Kalinowski
GIPHY App Key not set. Please check settings